主干课程:
城市轨道交通概论、铁路客运规章、铁路旅客运输服务管理、铁路客运安全与应急、高速铁路动车组餐饮服务与管理、铁路客运收入管理、高速铁路行车组织、高速铁路客运设备设施铁路旅客运输服务铁路客运规章业务高速铁路客运乘务实务、高速铁路客运信息技术。
培养目标:
本专业培养德智体美劳全面发展，具有良好的政治素质与道德修养，掌握扎实的科学文化基础和客运组织、规章、服务、智能客服技术及相关法律法规等知识，具备实施站务、乘务标准化作业，编制、调整日班客运计划，突发事件应急处置等能力，具有工匠精神和信息素养，具有务实创新精神和终生学习能力的高素质技术技能型人才。
就业方向:
面向高速铁路，从事列车长、车厢乘务员、餐车乘务员等岗位;面向传统铁路，从事列车长、列车员、客运员、售票员、广播员等岗位;面向地铁,从事站务员、值班站长等岗位:;面向民用航空，从事机场地勤、机场安保等岗位。
